YHTEISPALVELUPISTE

 

Teuvan yhteispalvelupiste
Porvarintie 20 A 4, PL 25, 64700 TEUVA
Puh. 040 770 3000
kunta @ teuva.fi

Avoinna:
ma-to klo 9-15
pe klo 9-14
 

Yhteispalvelu on tapa tarjota julkishallinnon ja muita palveluja keskitetysti yhdestä paikasta. Teuvan yhteispalvelupiste on aloittanut toimintansa 1.5.2010.

KELAN ASIANTUNTIJAPALVELUT hoidetaan etäpalveluna ajalla 1.10.2016 - 31.12.2017.

ETÄPALVELUYHTEYS / VIDEONEUVOTTELUMAHDOLLISUUS
- palveluneuvoja ottaa viedoyhteyden ns. lähipalveluna kameran välityksellä
- asiakas voi keskustella Kelan virkailijoiden kanssa
- palvelu on käytettävissä ajanvarauksesta myös oikeusaputoimiston ja verohallinnon virkailijoiden kanssa
Etäpalvelu tutuksi -video

KUNNAN PALVELUT
- neuvonta ja opastus
- lomakkeet ja esitteet
- kunnan kassapalvelut
- nähtävillä olevat asiakirjat
- arkiston tietopalvelu
- kokoustilojen varaukset
- ilmoitustaulun hoito
- kopiointipalvelut
- matkailuneuvontaa
- tapahtumakalenterin ylläpito
- tuotteiden myynti esim. Teuvan historia, Lukion historiikki

KELAN PALVELUT
Avustavat asiakaspalvelutehtävät, joita ovat asiakkaan elämäntilanteeseen liittyvä
- neuvonta (mm. hakemuksen täytössä avustaminen, etuuksista ja hakuajoista kertominen yleisellä tasolla)
- hakemuksen, liitteen tai muun asiakirjan vastaanottaminen, pois lukien työeläkehakemukset ja työeläkejärjestelmän kuntoutushakemukset
- esitteiden, lomakkeiden yms. Kelan materiaalin antaminen
- Kelan verkkopalveluiden käyttöön opastaminen
- ajanvaraus Kelan puhelinajanvarauspalveluun tai tapaamiseen
- Kelan etäpalvelutilanteen valmistelut ja palvelutilanteessa tukeminen tarvittaessa
- Kelan palveluiden etätulkkaustilanteiden valmistelut, yhteydenotot jne.
- Kelan asiakaspalautteen vastaanottaminen ja kirjaaminen
- muu asiakkaan palvelutilanne Kela-asioissa
Tietoa Kelan palveluista http://www.kela.fi

TE-TOIMISTON PALVELUT
- neuvonta ja opastus verkkopalvelujen käyttöön
- asiakaspääte
Tietoa Te-toimiston palveluista http://www.te-palvelut.fi

OIKEUSAPUTOIMISTON PALVELUT
- asiointimahdollisuus etäyhteyden välityksellä oikeusaputoimiston henkilöstön kanssa. Etäyhteyttä varten tarvitaan aina aikavaraus Etelä-Pohjanmaan oikeusaputoimistosta tai yhteispalvelupisteestä
Tietoa oikeusaputoimiston palveluista http://www.oikeus.fi 
Etelä-Pohjanmaan oikeusaputoimisto

VEROHALLINNON PALVELUT 
- lomakkeiden jakelu ja asiakkaiden opastaminen verohallinnon sähköisten palvelujen käyttöön (tilinumeron ilmoittaminen sähköisesti, verokortti verkossa -palvelu) 
Asiointimahdollisuus verohallintoon etäpalvelun välityksellä seuraavissa asioissa:
- metsänomistaja: ennakkoperintä, ALV, verotili, luovutusvoitot ja muut metsäverotukseen liittyvät kysymykset
- maa- ja metsätalouden henkilökohtainen verotusneuvonta sukupolvenvaihdostilanteissa
- perintö- ja lahjaverokysymykset
- palkka.fi, maksuton palkanlaskentaohjelma yrittäjille ja kotitaloustyönantajille 
Aika etäpalveluun on varattava etukäteen, p. 040 770 3000.
Lisätietoa verohallinnon sivuilla http://www.vero.fi

Tervetuloa asioimaan!